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購物須知

  • 商品如需其他配色、款式請與我們聯絡將為您查詢台灣、日本在庫狀況。

  • 商品數量與店鋪為共有庫存,下單時請聯絡我們確認商品在庫狀況。

  • 如商品已售完,將會儘快與您聯繫,確認更換配色、款式或取消訂單退款。

  • 如商品需向日本調貨需20~40個工作天。

  • 如果產品價格顯示不正確,我們可能會取消您的訂單。

退、換貨

  • 退換貨:根據消費者保護法之規定, 本公司將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品、附件、保證卡、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

  • 原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨。(到貨七天期限內申請,逾期未辦理將無法銷退。)此外,消耗性商品 ( 如防水噴霧、皮革保養油等) 以及商品銷售網頁上特別載明之商品,因商品屬性特殊,或有保存期限問題等,故無法退貨,請您見諒。

  • 如新品瑕疵/商品錯誤若商品為新品瑕疵之情形與商品錯誤時,煩請在一週內提出將派宅配與您收件,本公司將接受退換貨服務。

  • 如回收件姓名與地址有任何更改,請務必迅速通知本公司做資料變更。 


維修售後服務

master-piece、nunc商品 


  • 在此購買之master-piece、nunc商品(消耗性商品除外)自購買日起一年內,將可享有免費日本原廠維修服務。(視情況有時需額外收費用) 依系統出貨記錄加7日為購買日。 

  • 本公司所有商品皆經嚴格的品質管理之下生產,若在一般正常使用狀況下如有故障,本公司將負責維修。惟下列情況不適用保固範圍,維修費須顧客全額負擔,敬請見諒。 

  1. 無法查詢消費記錄時。 
  2. 因誤用,改造或其他不當使用方式所引起之故障。 
  3. 因火災等所有災害所引起的損壞。
  4. 超過購買日一年以上。

  • MSPC PRODUCT直營店皆有接受維修品服務。

  • 寄送日本維修品之運費全額將由本公司負擔,惟由您手中寄送至本公司、店來回需要自行支付運費。
  • 如需維修請將商品正片照片、需維修部位照片、購買時間、店家提供至online@master-piece.com.tw,將於5~15天工作天回覆維修辦法、報價。

  • 維修工作天約2~3個月不等,另將會視日本工廠進度狀況調整工時。

  • 非於台灣地區MSPC PRODUCT店鋪購入之商品,且無法確認購買地、購買人/會員資料、購買之日期等認證資料,而有需寄送回原廠維修部門之情形需要者,將參照以下寄送郵資收費。 
    1. 後背包、公事包、3way包款、大型郵差包、大型托特包均酌收寄送日本之來回運費1,500元。
    2. 中型郵差包、中型托特包、腰包、斜背包均酌收寄送日本之來回運費600元。
    3. 其他物件如:鑰匙圈、票卡夾、皮夾、維修背帶等均酌收寄送日本之來回運費300元。
      注意事項:※ 酌收之運費、修理費僅提供現金交易。
                     ※ 寄送運費將依個別包袋購買地區判斷是否需酌收運費。
                     ※ 若顧客將故障包袋親自送至日本地區店鋪,修復完成後於台灣地區店鋪取貨之情形將酌收 1/2 運費。                 ※保留解釋說明詳細規定之權力


cote&ciel商品 

  • 在此購買之cote&ciel商品自購買日起一年內,將可享有原廠維修服務。(視情況有時需額外收費用) 依系統出貨記錄加7日為購買日。 ※ 維修工作天數暨費用將於商品至cote&ciel後4~6週內通知維修辦法。