Terms and Conditions

購物須知

• 商品如需其他配色、款式請與我們聯絡將為您查詢台灣、日本在庫狀況。
  
  
• 商品數量與店鋪為共有庫存，下單時請聯絡我們確認商品在庫狀況。
  
  
• 如商品已售完，將會儘快與您聯繫，確認更換配色、款式或取消訂單退款。
  
  
• 如商品需向日本調貨需20~40個工作天。
  
  
• 如果產品價格顯示不正確，我們可能會取消您的訂單。

• 退換貨:網路商店根據消費者保護法之規定， 本公司將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品、附件、保證卡、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
  
  
• 原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)此外，消耗性商品 ( 如防水噴霧、皮革保養油等) 以及商品銷售網頁上特別載明之商品，因商品屬性特殊，或有保存期限問題等，故無法退貨，請您見諒。
  
  
• 如新品瑕疵/商品錯誤: 若商品為新品瑕疵之情形與商品錯誤時，煩請在一週內提出將派宅配與您收件，本公司將接受退換貨服務。
  
  
• 如回收件姓名與地址有任何更改，請務必迅速通知本公司做資料變更。 

維修售後服務

master-piece、nunc商品 

• 在此購買之master-piece、nunc商品(消耗性商品除外)自購買日起一年內，將可享有免費日本原廠維修服務。（視情況有時需額外收費用） 依系統出貨記錄加7日為購買日。 
  
  
• 本公司所有商品皆經嚴格的品質管理之下生產，若在一般正常使用狀況下如有故障，本公司將負責維修。惟下列情況不適用保固範圍，維修費須顧客全額負擔，敬請見諒。 

1. 無法查詢消費記錄時。 
2. 因誤用，改造或其他不當使用方式所引起之故障。 
3. 因火災等所有災害所引起的損壞。
4. 超過購買日一年以上。
   
   

• MSPC PRODUCT直營店皆有接受維修品服務。
  
  
• 寄送日本維修品之運費全額將由本公司負擔，惟由您手中寄送至本公司、店來回需要自行支付運費。
  
  
• 如需維修請將商品正片照片、需維修部位照片、購買時間、會員資料提供給我們(網站訊息、FB訊息皆可)，將於7~15天工作天回覆維修辦法、報價。（若日本收到實品判斷後需修改維修辦法與報價，將會另行通知）
  
  
• 維修包款台灣公司將統一於每個月底寄送前往日本工廠，維修工作天為送至日本後約2~3個月不等，另將會視日本工廠進度狀況調整工時。（如遇嚴重影響維修進度將會另行通知，否則日本無法提供進度查詢）
  
  
• 非於台灣地區MSPC PRODUCT店鋪購入之商品，且無法確認購買地、購買人／會員資料、購買之日期等認證資料，而有需寄送回原廠維修部門之情形需要者，將參照以下寄送郵資收費。 
  1. 後背包、公事包、3way包款、大型郵差包、大型托特包均酌收寄送日本之來回運費1,500元。
  2. 中型郵差包、中型托特包、腰包、斜背包均酌收寄送日本之來回運費600元。
  3. 其他物件如：鑰匙圈、票卡夾、皮夾、維修背帶等均酌收寄送日本之來回運費300元。
     
     

cote&ciel商品 

• 在此購買之cote&ciel商品自購買日起一年內，將可享有原廠維修服務。（視情況有時需額外收費用） 依系統出貨記錄加7日為購買日。 ※ 維修工作天數暨費用將於商品至cote&ciel後4～6週內通知維修辦法。
  
  
• cote&ciel商品自購買日起一年後，原廠將不提供維修受理，將會以原廠提供的料件在台灣協助付費維修。（原廠無提供所有料件、面料，故有無法提維修可能）※ 保留解釋說明詳細規定之權力。